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百联青浦奥特莱斯以实际行动打响“上海购物”品牌

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2018/8/9 15:53:03
 

本文地址:http://www.quiprevenir.com/NewsInfo.aspx?id=8771
文章摘要: 百联青浦奥特莱斯以实际行动打响“上海购物”品牌 ,阿拉伯作家联盟秘书长哈比卜萨伊赫在论坛开幕式上表示,他希望建立阿拉伯世界和中国之间的文化交流桥梁,不辜负传统和坚持,并指出该论坛旨在提出切实可行的方法和建议,以规划与“一带一路”完美结合的整体详细的路线图。但实际上,这些短期银行理财都是投资长期资产的,只是银行通过期限错配,用短期资金投资长期资产而已。充分挖掘大国旅游资源优势,打造国家精品旅游带和跨国精品旅游线路体系。,我想在座的企业家都是中国品牌的掌门人,我相信每个人的手中都拥有笑傲江湖的独门绝技和看家本领,大家手中的灯笼都是亲手做的,样式精美,大方光明,气势十足。以习近平同志为核心的党中央召开了党的历史上第一次中央党的群团工作会议,领导部署了包括共青团在内的群团改革,制定出台了新中国历史上第一个青年发展规划,将党的青年工作实践推进到了历史新阶段。去年三四线市场的销售规模同比增长46%以上,高端产品在三四线市场空间巨大。。

百联青浦奥特莱斯营运部负责现场管理、服务管理、营销活动、电子商务等工作,博彩评级公司:30位职工配合默契、团结奋进,出色地完成了公司的各项工作要求和经营指标,获得了“百联股份十佳示范班组”称号,以实际行动打响了“上海购物”品牌。

精细管理让经营业绩亮起来
面对398个品牌商铺、69940平方米经营面积,采用了精细管理模式,有效提升了经营业绩。督导员每月初把区域销售指标落实到各品牌商铺,建立经营指标体系。然后,督导员从备货数量、折扣力度这两个方面,对品牌商铺进行动态了解。在比照和分析中找准关键点,与品牌商铺主管进行沟通,提出扩大销售的建议,提供协助经营的保障。督导员们对品牌商铺不仅做到了如数家珍,而且实现了合作共赢。
调整是永恒的主题。组织人员对品牌商铺进行经营分析,并向招商采购总部提供准确数据。2017年,调整品牌位置42家,新引进品牌51家,涉及面积6318.5平方米。加强自营品牌的经营,完成销售额1039.27万元。DAKS、FREDROAL、自营瓷器、欧洲名品馆销售情况良好,培育了企业的核心竞争力。
充分利用场地,增加了品牌特卖。在水景周边地块,持续开展了冬季羊绒特卖会,夏季太阳眼镜特卖会。2017年,利用品牌商铺调整的机会见缝插针,先后举办了20多场特卖会。商品款式紧跟当令季节,品种齐全,价格优惠,吸引了上海及周边地区的消费者纷至沓来,净增销售额5572.94万元,成为了扩销增效的亮点。

多元营销让消费入气聚起来
为了进一步吸引消费者,实施了多元营销策略,成立了策划小组,开展了多元营销活动。  经过群策群力,先后开展了周年庆、圣诞节、文化周、文化月、文化季等营销活动。11周年店庆围绕“真情1心1意,相伴1生1世” 的主题,开展了线上线下营销活动,包括:电子邀请函、营销活动H5、线上口令营销抢券、购物折上折、满额抽奖、尊享VIP等。3天销售额达到3247.61万元,同比增长8.5%。
根据企业距离市中心较远的区位特点,依托时尚舒展的建筑布局,打响风格独特的文化品牌。先后开展了外籍超模秀、外籍爵士乐队、萨克斯独奏、小提琴演奏等丰富多彩的文化演出活动,让消费者在购物的过程中,自然而然地享受时尚的雅趣、音乐的情趣、生活的乐趣,打响了百联青浦奥特莱斯的文化品牌。
与多家媒体开展了合作,包括:电台广播、楼宇电梯音频、新浪微博广告粉丝通、微信KOL、上海本地热门新闻网站、上海本地热门论坛加精置顶贴等。在2017年圣诞营销活动中,特邀网红主播介绍圣诞节活动,提前为广大消费者踩好点、探好路。与899驾车调频节目《阿拉上海人》合作,直播《寻找奥莱有缘人》节目。

用心待客让服务能力强起来
坚持奉行“全方位服务”理念,让每一间品牌商铺、每一位营业员都能秉承用心待客之道,为消费者竭诚服务。
只要用心,一切皆有可能。服务中心设立了以全国五一劳动奖章获得者吴莹领衔的“服务明星工作室”,2017年接待消费者投诉700多件,办结率100%,满意率100%;出借童车、雨具、轮椅500多次,失物招领76起,寄存物品4000多次;办理离境退税2068笔,金额1149.14万元,退税额103.42万元,退税笔数在全国试点单位中位居第一。
以店长例会、晨会等形式,对品牌商铺的店长、营业员开展劳动纪律、服务销售技巧及服务规范等方面的培训。通过培训,有效提升了店长的服务意识、综合素质和管理能力,使其成为服务理念新、服务技能高、带队能力强,富有职业精神和品牌意识的领头人,带领营业员为消费者提供优质服务。
对品牌商铺营业员定期开展退换货服务培训,将行之有效的投诉处理诀窍进行推广,努力做到“五个规范化”:投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、记录规范化。同时,对处理结果进行分析,把处理售后的结果,向前延伸到售前和售中,弥补服务缺失,提升服务品质。◇


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