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李国定会长在八届一次会员大会上的讲话

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2012/7/2 17:16:13
 
首先感谢各位理事、各位经理对我的信任,我将在各位理事、各位经理的大力支持参与下,尽心尽力尽职地搞好协会工作,在理事会的领导下,在今后的四年任期中,在各级政府的指导下,发挥好行业协会的协调、指导、组织、代表的作用,认真贯彻落实上海市第十次党代会的各项目标任务和即将召开的党的十八大会议的精神,全面贯彻落实科学发展观,凝聚全行业的力量与智慧,创新驱动,转型发展,创造条件,探索解决百货业发展的瓶颈问题,加快上海百货业的现代化建设的步伐,为将上海建设成为社会主义现代化国际大都市作出我们百货人的贡献。
具体将开展五方面的工作:
一、坚持创新驱动,转型发展,加快转变发展方式
要扩大自营、代理商品的比例,增强品牌的话语权;开发自有品牌,减少流通环节,提升企业利润率;开展电子商务,探索线上网络营销和线下实体商店的结合,进一步提高市场占有率,创造条件,逐步改善现有赢利模式,提升企业经营能力。
二、引导企业加快结构调整,错位经营,个性化发展
要实现从按消费档次划分商品的销售到对某一群体“生活方式的引领”的转变,树立企业在消费者中的品牌企业知名度和美誉度。
三、诚信经商,规范经营
不经营假冒伪劣商品,加强价格自律,不搞虚假打折,加强行业诚信建设,提升行业诚信度;同时创新营销方式,并充分利用现代科学技术,不断推出有创意、有吸引力的营销活动,积聚人气,提高销售。
四、进一步提高员工的素质,提升服务质量
同时适应企业定位从“大众市场”转变为“目标市场”的变化,进一步重视客户关系管理的方式,开展有针对性的针对特定客户群和VIP客户的各种营销活动,提升客户的忠诚度,实现服务创造价值。
五、继续开展以分等定级工作为中心的各项管理活动
促使不断提高企业和行业管理水平,使管理水平从粗方式管理转变为精细化管理,夯实行业发展的基础。
百货行业是一个大行业,百货企业是一个大家庭,大行业、大家庭都要我们用心去经营他,让他茁壮成长,让我们一起用心去呵护他,同心协力去解决发展中遇到的各种困难,共同努力维护一个公平、公正、公开的市场环境,共创上海百货业的美好明天。◇

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