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上海百货商业行业协会第八届理事会工作总结

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2016/11/29 11:18:05
 

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文章摘要: 上海百货商业行业协会第八届理事会工作总结 ,  从车票发售情况看,假日期间,北京、哈尔滨、大连、西安、青岛、杭州、厦门、桂林、昆明等城市客流较为集中。当然,画面特效全开,打开高帧率。”,  另一家西方媒体《商业内幕》则惊叹于特朗普居然让欧洲和中国这对经常对立的双方走到了一起……  就连法国方面也开始转变态度。那是青藏高原上一个海拔近4000米的十分僻远的贫困山村。那么究竟是什么人在窃取用户信息呢?又能否找到背后的那只黑手吗?  为了进一步了解,不法分子究竟是如何利用钓鱼Wi-Fi或者寄生虫Wi-Fi,盗取用户个人信息的,记者走进了网络安全实验室。。

上海百货商业行业协会第八届理事会(2012年6月-2016年8月)在各会员企业积极参与下、各理事支持下、会长、副会长的领导下,博彩评级公司:紧密结合上海百货行业的实际,以党的十八大精神和科学发展观为指导,按照市委市政府加快发展现代服务业的要求,面对严峻的经济形势和复杂的发展环境,充分发挥行业协会的服务、代表、自律、协调作用,坚持为会员服务的宗旨,树立责任意识和忧患意识,直面经济发展新常态下的“后百货时代”,关注新情况、研究新问题,引导行业加快创新转型,同时注重行业商务诚信建设和服务能力的提升,围绕行业经营、服务、管理开展多项活动,促进了行业的转型发展。八届理事会期间,协会被上海市商业联合会连续评为2011年-2014年度先进协会,并被上海市民政局、上海市社团局评为4A级社团组织。
一、搭建交流平台,传递最新的互联网+发展趋势,促观念转变
八届理事会期间正值国内国际的经济环境复杂多变,消费增长总体趋缓,经济发展步入新常态时期,百货零售企业普遍面临销售下降,经营成本高企,电商冲击加剧,市场占有率收缩,经营风险徒增的窘境,整个行业销售从增长到下滑,过山车般的颠簸,零售额从2012年的955亿滑至2015年910亿。
随着互联网的发展,全渠道流通时代的来临,上海百货业面临创新转型,重塑百货业发展之路的关键点。本届理事会期间,协会将引领企业坚持科学发展观,坚持创新驱动、转型发展、与时俱进作为工作重点,充分发挥协会交流平台作用,促进企业的创新转型,协会联合相关单位就行业转型过程中面临的问题,以行业转型的方向、趋势、方法步骤举办相关交流活动,共同研究如何突破行业发展的瓶颈,促进行业健康发展。自2013年起协会先后参与和举办了多次高峰论坛,如2013年举办“2013年中国最优秀”、2014年举办“中国零售商聚焦2014”、2015年举办的“2015中国全渠道峰会”、“中国数字化品牌零售峰会”,2016年举办“2016亚洲零售商创新周”,协会除了自己举办相关的论坛外,同时还组织会员企业参加相关单位主办的和百货业密切相关的论坛,一次论坛一个主题,一次比一次推进,先后就互联网时代的零售企业如何适应移动电子商务的发展,零售业的变革管理,零售商自有品牌,全渠道零售实施策略,体验式消费时代,品牌战略与营销创新,百货业的差异化经营等话题展开交流。
峰会上与会代表和演讲嘉宾就相关的主题展开了深入的交流,许多发言非常接地气,经营者的智慧不时碰撞上下互动,寻求和探讨百货业可持续发展之路,百联股份、新世界、第一八佰伴、东方商厦、上海奥特莱斯、百联中环、文峰、浦东商场、黄金广场等企业的领导在峰会上的创新驱动实践成果,在一定程度上推动了百货业向全渠道方向转型。
协会围绕行业转型、互联网+的发展态势,连续几年和相关单位联合举办峰会,目的就是希望通过业内领袖,互联网行业专家,学者共同研究探讨百货业可持续发展之路,希望通过峰会促发灵感,集全行业的智慧,深度挖掘蕴藏在行业内的正能量,找到解决问题的答案,把成功案例上升为解决行业发展的有效方案。
二、创新经营理念、加快转型、探索全渠道之路。
在本届理事会任期的四年中协会将促进企业转变经营理念,加大结构调整,扩大自营自采比重,营销方式创新,加快线上线下融合,走全渠道之路作为工作重点。
(一)引导行业加快结构调整的力度
把握消费者消费方式和生活方式,引进更多适销对路,时尚精致潮流的产品,紧跟绿色消费,时尚消费,品质消费等消费热点,满足消费者需求,目前整个百货业结构调整的力度在加快,产品差异化经营逐步显现。
(二)引导行业企业改善工商关系,培养买手
逐步扩大自营代销商品比重,开发自有品牌,增加品牌商品的话语权,提升企业竞争力。行业内已有越来越多的企业在朝着这方面努力创造条件持之以恒,必有收获。
(三)引导行业开展多种形式、多种主题、多种业态相结合的联动联销活动
近年来上海百货业在直面现实,不断探索创新营销方式,精心策划各项营销活动,同时更多企业进行无线网络改建,并开展基于大数据的各种新媒体的营销活动,以吸引消费者到线下来增加体验性,移动支付方便消费者日益受到广大粉丝的好评。同时几大百货公司投入巨资进行网上商城的建设,进行线上线下的融合,成绩初现。期间协会还组织了部分企业参加了中百协在2012年全国消费促进月活动中主办的“爱我品牌,用我品牌”活动,参加企业积极策划了多场以中国知名品牌商品为主的营销活动,扩大了中国品牌的消费。
三、优质服务、树立行业形象
(一)坚持开展“百花杯”活动,提升服务质量
服务质量优劣是企业核心竞争力之一,行业良好形象的树立,关系着行业的兴衰,四年中协会积极组织广大企业不断提升服务质量,开展体验式服务,树立良好形象。
2012年至2015年期间,协会连续在行业开展了第二十一至二十四届“百花杯”优质服务竞赛活动。每年有一个活动主题,每年继续在行业内开展规范服务、星级服务、品牌服务活动,推动三个服务规范在行业中贯彻,促进了服务质量的提高,每年协会都要开一次服务工作会议,部署当年的服务工作重点,中间辅之于各项活动,年终开展总结交流活动,隔年召开表彰大会,树立了行业的先进典型。四年来协会共表彰了先进企业181个,五星级商品部57个,四星级商品部256个,集体服务品牌138个,个人服务品牌216个,取得了丰硕成果。
(二)向各方推荐行业先进,树百货典型
四年中协会还以多种形式向国家人力资源和社会保障部、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会、中国百货商业协会、上海市文明办、上海市商业联合会等有关部门推荐行业的先进企业、先进集体、劳动模范、先进个人,从而进一步弘扬了行业奋发向上,诚信经营,优质服务的理念,在社会上树立了上海百货业良好形象,为上海百货业添彩。
(三)举办上海零售商年度总评榜活动
为应对复杂多变的经济环境所带来的影响,更好地促进上海百货业的创新驱动转型发展,挖掘和弘扬上海百货业创新精神,加快建设上海现代化国际大都市,协会联合上海新闻晚报、上海连锁经营协会、上海购物中心协会共同分别于2012年2013年连续举办了二届上海零售商年度总评榜活动,众多百货公司,通过报刊新闻媒体宣传,向社会展示企业风采,最终多个会员单位和个人获得了多个奖项,向上海人民展示了他们奋力拼搏取得优异成绩的经验,为上海百货业创新转型写下了浓浓一笔。
四、引导行业不断加强商务诚信建设,促进行业更好地健康发展。
(一)组织上海百货业参加商务诚信建设试点工作取得成效
2012年7月至2013年6月商务部在上海等十大试点城市开展诚信建设试点工作。在市商务委统一部署下,协会拟订了《诚信建设试点工作实施方案》,组织85户企业参加。协会积极推动参加企业健全商品质量管理制度,建立供应商档案,加强价格管理,坚持明码标价,诚实守信,公平竞争,有效的推动了商务诚信在企业中的践行,取得了很好的经济效益和社会效益,在2013年6月市商务委召开的诚信建设试点工作总结大会上,在表彰的164家企业中百货业有37户。
(二)加强行业价格自律,规范价格行为,树立行业诚信经商的形象。
四年内,协会每年都会组织企业参加由价格管理部门和协会召开的各种价格诚信建设会议,临近重大节日,又组织参加价格部门召开价格政策法规提醒通气会,引导企业在开展各种营销活动中加强价格管理和价格诚信,要求行业规范经营,以货真价实来吸引消费者。
(三)继续开展诚信档案建设工作
2012-2015年间,协会继续在行业内开展自2003年起的诚信档案建档工作,建档质量进一步提升,从诚信档案建档工作中我们进一步看到了行业内在诚信经商,诚信服务方面所做的努力,企业建章立制更全面细化,执行力更强,已形成一整套商务诚信建设管理工作流程,也看到了经过多年的行业诚信建设工作,涌现了越来越多受消费者欢迎的享有良好声誉的百货企业。
(四)参加行业组织评估,协会工作上台阶
在引导行业开展诚信经商的活动中,协会本身工作也需要上台阶,才能更好地为行业提供服务。2013年协会参加了由上海市社团局组织的行业协会评估工作。经市社团局专家评估,市民政局、市社团局批准协会被评为4A级社团组织,它既是对协会20多年工作进行的肯定,也印证出工作中存在的不足与问题,秘书处工作人员将不断加强学习提升服务水平,整合协调能力,适应行业发展的要求,全心全意的为会员企业服务。
五、其他
(一)抓信息交流,促行业发展
四年中协会充分发挥桥梁和纽带作用,搭建行业交流平台,适时地召开各种经验交流会,信息发布会、论坛、推进会,使好的做法或措施在行业内得到认可,好的经验在行业内得到推广,推进行业加快发展。这几年协会重点关注了社区百货,每年都召开了若干次社区百货经理会议,来研究和交流社区百货的经营工作,促进社区百货更好地发展。
协会继续搞好行业信息统计分析工作,并及时反馈会员企业。如每月发布“月销售千万元榜”,“上海百货业部分商品价格走势表”,“十大类商品月销售排行表”,协会还每年定期发布“上海市百货店典型数据分析”“上海百货店平效分析”等,还为部分有需求的单位提供个性化的服务,使行业数据服务于企业经营工作。
(二)继续开展分等定级工作,促进行业经营管理水平提升
2012年-2015年间,上海百货业在市商务委的领导下,继续开展分等定级工作,提升管理水平,各金鼎(达标)百货店,结合百货业的转型发展,按照标准,不断提升软硬件建设水平,提高管理能力,增强核心竞争力。 2013根据商务部商办流通函(2013)96号文件《商务部办公厅关于开展零售企业分等定级复查工作的通知》要求,协会受市商务委的委托在行业内加以贯彻执行。协会还组织专家按照国标要求,对相关单位进行了达标百货评审,至此上海已有57家金鼎(达标)百货店,充分显示了上海百货业在能级、规模、硬件及软件建设和管理方面的水平。
四年中协会继续为金鼎(达标)百货店建立企业档案,并充分利用档案资料,为行业经营、服务、管理提供研究性资料和信息。
(三)积极培植百货名牌,提升行业竞争力
多年来行业内众多企业在发展企业经营规模,完善管理,弘扬企业精神优质服务方面做了许多工作,取得了经济效益和精神文明的双丰收,得到了消费者认可,企业亦积极参加相关部门的各项工作,以进一步提升影响力,协会结合上海百货业实际,积极推荐部分符合条件企业申报上海名牌,上海服务名牌,驰名商标等品牌称号。四年中协会先后为众多行业内知名企业,参加上海服务名牌,著名商标的工作进行了资料收集,数据的认定,申请的推荐工作,从而进一步壮大了百货业的品牌企业队伍。
(四)呼吁上级部门重视上海百货业转型过程中存的在困难
近几年,上海百货业在转型过程中,面临一些客观存在的困难 需要有关部门加以重视予以解决问题,协会秘书处除了在多种场合,代表行业适时向上反映行业存在的困难请求帮助外,2014年5月28日,协会遴选了不同类型的老字号、专业连锁百货、社区百货、外资百货等5家企业参加由中商联、中国财贸工会、中百协三个部门召开的探讨和研究传统零售企业转型发展方式,推进传统零售业改革创新,上海百货业座谈会,三部门领导表示参加座谈会的企业发言质量很高,使他们对上海百货业转型发展和存在的困难有了一个比较清晰的了解,将进一步完善他们的政策 建议。
(五)充分发挥协会会刊和网站的交流平台作用,为行业发展造势
《上海都市百货》作为协会的喉舌,一贯坚持为行业服务的宗旨,依托于行业,服务于行业,以行业发展为己任。目前“上海都市百货”已成为拥有20多个栏目,每月一期,每期80页,10万字的十六开版面,深受会员企业欢迎的刊物。四年来“上海都市百货”紧紧围绕行业发展和行业需求,同时结合行业的阶段性热点相继报道和刊登这方面内容。如为指导企业加快转变观念,创新转型,大量刊发了国家层面的宏观指导精神,及专家学者撰写的文章;针对电子商务发展,O2O全渠道转型、线上线下联动、新媒体创新营销,大量刊发这方面文章资料及案例;针对百货业态功能化趋势,大量刊发传统百货店应对措施,已有成功案例,功能性业态的技术性要求:针对百货业加大自营商品比重,扩大经代销商品,提升核心竞争力问题,推荐了这方面做得好的企业材料及面临的问题;针对百货业开展体验式服务的趋势,宣传介绍了众多企业的经验做法;为宣传行业的营销举措,协会多次报道了相关企业的周年庆、年终庆,创新营销活动情况,传递了企业文化,同时及时刊登了各项政策法规规章,以使行业能及时了解执行,四年中会刊为会员企业提供了各种信息,促进了企业做好各项营销工作,加快结构调整和经营模式创新,提升服务能级,提供了良好的服务。《上海都市百货》已成为企业与协会、企业与行业互动平台,已成为业内管理人员不可或缺的信息资料平台。
《上海百货》网站系协会为会员企业开辟的另一个宣传平台它面向社会传递上海百货业的风采,报道着上海百货业的发展,是广大会员企业和同行及社会了解关心上海百货业的另一个窗口。
(六)组织参加各种展会及活动
每年都多次组织会员企业参加各项商品展示会及业务洽谈活动,这些活动吸引了会员企业的注意力,为企业结构调整,了解国内外新产品及发展趋势,品牌引进,加强沟通思路开拓起到了助推作用。还发展了部分符合条件的新会员,壮大了协会队伍。

四年中协会围绕行业发展做了一些工作,也取得了一定成效,但离会员企业的期望,特别是上海百货业面临转型关键时期还有很大距离,与会员企业之间的关系还有待进一步密切,有的工作与会员企业沟通不够,对新事物也缺乏敏感度,维护行业利益代表行业作用有待进一步体现。
建议新一届理事会继续落实《上海市促进行业协会发展规定》和协会章程的要求,努力贯彻党的十八大精神及一系列党的方针政策,在习近平为首的党中央领导下,在建设中国梦的宏伟蓝图,加快推进供给侧结构性改革中,按照市场经济规律办事,发挥协会的“服务、代表、协调、自律”功能,在各位理事、会长、副会长的领导下,围绕创新转型发展建设好上海百货业而更努力工作。◇


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