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上海百货商业行业协会2017年工作计划

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2017/6/5 10:51:07
 
2017年我们将喜迎党的十九大和市十一次党代会的胜利召开,博彩评级公司:同时也是落实“十三五”规划的重要一年,根据国务院办公厅关于推进实体零售创新转型的意见和2017年上海市商务工作会议精神,上海百货商业行业协会要发挥好桥梁纽带作用,更好地坚持为会员企业服务,结合上海百货业现状及发展趋势,积极引导行业加快创新转型的步伐,立足实体百货,加大供给侧结构性改革,把握消费新变化,不忘初心,回归零售本质,真正以顾客为中心,多层次,全方位地满足消费者对物质和精神愉悦的需求,走出一条百货业健康发展之路。
一、聚焦创新转型  引导行业由经营商品和经营服务向经营生活方式转变
(一)深化供给侧结构性改革,走特色之路
2017年协会要结合行业转型发展的现状,市场新环境下的上海百货业发展重点,引导行业立足实体零售,不忘初心,回归零售本质,放大优势补齐短板,在供给侧结构性改革中加快结构调整的力度,把握消费者消费方式和生活方式的改变,丰富体验业态,由传统销售场所向社交体验、时尚消费、家庭消费、文化消费中心转变,要引进更多适销对路,时尚精致潮流的绿色环保产品满足消费者的需求;同时要转变经营方式,优化企业资源,提升企业竞争力,要培养买手,逐步扩大自营代销商品的比重,开发自有品牌,形成差异化经营;进一步细分市场,科学定位实行多元化经营,走差异化、个性化之路。
(二)引导行业创新营销,跨界营销,精准营销,提高营销水平及质量。
引导行业开展商旅文会展结合的多种形式、多种业态、多种主题相结合的联动联销活动,结合体验式消费,品质消费、绿色消费,引导行业充分利用大数据,利用新媒体开展创新营销、跨界营销、精准营销,要精心策划构思精巧,引人注目,趣味无穷的各项活动,使其成为消费者购物休闲娱乐的重要选择。
(三)搭建好行业交流平台,发挥好桥梁和纽带作用
2017年协会要发挥好交流平台作用,组织和引导行业企业抓住重点,破解难题共同发展,重点关注互联网+实体商业、线上线下融合发展、供给侧结构性改革和诚信经营、体验式消费,继续联合相关单位召开主题论坛会,开展研讨交流,开拓行业和会员企业工作思路,探索新零售,促进行业加快向全渠道转型。同时开展行业调查研究,帮助企业牵线搭桥,为政府建言献策,深入挖掘行业创新转型的案例,经验、做法、推广可复制的创新发展模式。
二、开展2017年第二十六届“百花杯”优质服务竞赛活动
继续开展诚信经商优质服务竞赛活动,围绕行业在向全渠道零售探索转型之路中开展的体验式服务,聚焦服务短板,进一步提升服务能级。按照市商务委生活性服务业服务质量提升三年行动计划要求,进一步规范提升行业服务质量,加大员工培训的力度和宽度,提高适应消费者新需求的能力,引导行业以精益求精的工匠精神,为消费者提供更加细致人性化的服务,为行业创新转型夯实服务基础。
三、其他:
(一)继续以达标(金鼎)百货店为主体,开展分等定级工作,不断提升达标企业(金鼎)内涵,发挥好标杆企业的作用,以促进行业提高竞争力。
(二)、加强行业自律与商务诚信建设,继续开展以创建诚信档案,诚信服务为主要内容的商务诚信工作,不断完善商品质量管理,提升消费者的购物安全感和满意度。
(三)做好行业统计信息发布工作;组织好各种学习、交流参观,考察活动,搭建好交流平台;积极发展新会员,壮大协会队伍。
(四)认真办好协会会刊和网站,为行业发展提供更多信息。◇

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