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百联滨江购物中心通企情、察民意、解民忧、集民智、察民心发挥企情民意气象站作用

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2017/7/10 15:33:47
 
百联滨江购物中心所在的平凉路段属于杨浦老城区,博彩评级公司:2014年12月22日正式开业。开业未满三年,这个年轻的企业已在老土地上稳步生长,尤其是将“企情民意”工作开展得有声有色。
百联滨江购物中心的气象站筹建自2013年,在64名成员三年多的努力下,于2016年被评为百联集团首批13家企业“企情民意气象站示范点”之一。这一成绩对成长中的年轻企业来说并不容易,需要花费巧思将“通企情、察民意、解民忧、集民智、察民心”的气象站精神渗透到各项工作中去。
是企业安全脉络
百联滨江购物中心依托气象站建立微信管理群已成为日常工作的重要沟通媒介。以“人人都是气象员,人人都是安全员”为出发点的“安全服务微信群”里覆盖了物业管理处和行政管理处的多名管理人员。该微信群建立初期曾遭到物业方强烈质疑。在不断实践中,物业方从当初的不理解转为大力支持。这种转变来自于微信群成员对气象站平台的良好运用。例如,商场里有水渍或某段电路故障,这些本是物业的工作,但现在只要巡查人员发现问题,动动手指即可在微信群内给予反馈,大大提升了员工的现场管理能力和物业方的安全管理效率,既节省了人力成本又减少了管理死角。百联滨江购物中心开业至今,通过该微信群召集开展了多次大型的应急突发事件演练及消防逃生演习,并针对一系列的应急预案做了基础培训,如电梯困人、自动扶梯故障等,提高了员工的安全意识及应变能力,于2016年通过安全生产标准化企业评审,同年被评为“杨浦区治安保卫先进集体”及“社会消防工作先进集体”。
是企业文化精神
2016年下半年开始,通过多渠道讨论研究,百联滨江购物中心的企业精神正式落地,并编制成《企业文化手册》。第一季度开展了“企业文化纲要”讲座,第二季度组织企业文化知识竞赛,后续对企业文化推广也会通过气象站这个载体贯穿全年。筹备气象站的初衷就是要提升员工凝聚力和向心力,让员工心贴心地聚到一起。对此,气象站通过组织文娱类活动,为员工搭建了沟通桥梁,尤其是一些轮班岗位上的“最熟悉的陌生人”。“双节”职工飞行棋大赛和“微信图文征集评比活动”得到了全体员工的热情参与和一致好评。当团队中无法避免产生意见分歧时,气象站平台又起到了“老娘舅”功效。通过气象站群这条渠道及时调解沟通,让员工之间不生隔夜气,有话好好说。同样,当员工碰到难事,同样的方式也能第一时间送去关怀和温暖,把关心落实到员工所需才是正经事。
是企业创新先锋
社区配套式购物中心模式经营起来受地域限制,在杨浦这片工人的土地上,百联滨江购物中心更需要发动员工用“专、精、实”的工匠精神来提升服务水平。支站建立至今,已有45名员工通过“金点子”活动提供品脾引进建议,通过引进热销品牌带动各板块销售,商场空铺率几乎为0。
为响应百联集团发起的“i百联•人人惠”主题活动,百联滨江购物中心开展了“真心英雄”劳动竞赛。将全体员工分为8个班组,每组人人达标才算合格。通过成员间的互帮互助,最终有6个班组完成目标,全体成员共发展会员5300人,有4位员工个人发展超过200人。通过气象站平台组织这些活动,让员工意识到“管理也是一种服务”,督促自己在不断实践中成为服务的内行。
百联滨江购物中心企情民意气象站工作将持之以恒,久久发力。只有在断续做好阵地宣传工作、安全维稳工作、文化渗透工作和创新先锋工作的同时,将它化为一种内功根植于企业,才能枝繁叶茂,继往开来。◇

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