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百货商场环境、陈列、服务的艺术设计

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2017/8/1 10:49:05
 

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文章摘要: 百货商场环境、陈列、服务的艺术设计 ,  逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻。中视电传作为中央电视台广告与传播前行路上的亲历者与见证者,多年以来在中央电视台广袤的影响魅力之中不断丰满自身,致力于为企业提供最佳的传播方案与广告资源。8日出版的香港多家报纸普遍认为,此次释法着眼于“一国两制”在香港全面、准确落实,坚决遏制“港独”,有利于香港社会长期繁荣稳定。,既不神化、也不泛化区块链的作用。此案的价值或许在于:一,“按日计罚”违法企业“死猪不怕开水烫”怎么办?二,执法部门如何掌握好“火候”,并且与行政执法手段结合。三十万买车你怎么花?如何正确推倒12星座唐绮阳:周运12星座绝不做这件事唐绮阳:水星与霍金唐绮阳直播餐桌:炎亚纶李思思:天蝎深深爱!2018年12星座运势提醒天秤座封面大明星:李现天降三万长假怎么过?12星座女生遇到前男友的反应哪些星座最容易弯哪些星座注定孤独一生12星座渣男指数排行榜跟这些星座出去玩你就屎了十二星座谁最黄最淫贱啥星座恋爱会被骗钱包+裤衩最有老板命的星座好男人死到哪个星座去了我不劈腿我骄傲的星座女12星座女难追指数这个星座净出女神你造吗。

上海高端百货业开始于上世纪九十年代,博彩评级公司:盛 行于2000年前后,目前进入了关键调整期。在这 个转型时期,作为高端综合百货商店,对商业空 间中的购物环境氛围;商品陈列、服务艺术构成 三个方面,提出了新的更高的要求。

随着上海经济的高速发展,传统百货格局不 断被打破,新型高端百货崛起,呈现出专业化、 跨界化、人性化、体验式的商业模式。特别是高 端百货,在近几年出现的环境装饰、商品陈列、 软性服务改变,将商业空间的艺术之美提升到一 个新的水平。

装饰应当以当代美学原理, 运用现代化手 段,通过整体设计,创造出一种与人购物活力相 协调的氛围。经过精心设计装饰过的环境氛围、 商品陈列、优质服务,迎合了变化着的消费市场 需求,给顾客以美感和信赖感。在实体商业零售 业面临电商巨大冲击的今天,如何利用实体店现 场体验感强的天然优势,营造既美妙又愉悦的购 物氛围,对零售门店凝聚顾客、提高效益,无疑 有着重要的意义。

购物环境的氛围设计

商业环境的氛围设计直接关系到顾客进店带 来的第一视觉印象和心理期盼,氛围设计创新与 视觉吸引力的装饰设计无疑是尤为重要,日新月 异的新材料、新装饰带来的新建筑,层出不穷的 新品牌、新潮流带来的新模式,花样百出的新仪 容、新体验带来的新享受,都离不开商业空间艺 术的再设计。

1.商场天花板的装饰设计构想

它既要符合建筑结构,符合商品属性,又要 充分展开想象力。设计的重点是主题思想突出、 寓意深刻、轻松欢快、有心理憧憬的格调。灵感 来源于宇宙星空、-沙漠丛林、热带雨林、海底 世界、水晶流体、琴弦造型、航海游轮内舱等, 创意设计要充满亲切、自然、Th动、奇异、遐想


之感。例如,超市、精晶Th活馆天花板应大胆保 持原毛坯建筑结构或设计具有特色造型的装饰 体,每个不同的商品陈列展示空间应选择不同功 能的特定专用灯饰,突显出一种简约而又现代的 气息,使人仿佛置身在一个充满神秘梦幻般的购 物天堂之中。

2.商场地面的装饰设计铺设

地面设计要与天花板相映成辉,要符合商品 属性,以人为本,以方便、舒适为原则。公共通 道动线必须设计明显,而商品陈列区域动线可展 开想象,设计富有个性化的模糊地界线,让顾客 在一种既神秘又愉悦氛围中选购商品。例如,Th 活馆的地面铺设要匠心独运,采用轻质、淡雅的 材质铺设,体现具有浓厚Th活气息的温馨格调。

3.布局的创新设置

相应公共区域,以点、线、面创意策展各类 设计师、艺术家作品(包括时尚服饰、Th活创意 用品、工艺礼品、雕塑、绘画、装置艺术等), 定期和不定期精心塑造品牌故事形象。这样经过 文化与艺术打造的购物空间,既能保持老顾客的 忠诚度,又能吸引新顾客的关注度,人们能在这 种独特的充满文化艺术晶位的氛围中享受购物带 来的愉悦和乐趣。这对新老顾客的购物感受和购 买欲望都起到关键作用,最终显现出独有的品牌 文化模式。

商品陈列的展示设计

商品陈列是一门实用艺术,它由商品主体、 辅助道具、标志标识、数码声光电联合立体效果 组成,是促进商品交易的重要因素。成功的商品 陈列,可以快速吸引消费者眼球,引起消费者注 意和兴趣,从中产Th美的联想和愉悦感。这种堪 称以文化带来高品位的装饰艺术视觉效果,能达 到与广大顾客的沟通交融,是赢得顾客好感和信 赖的一种心理认定!

商品陈列按照大类要求可分为六种。


 

 

 

 

商业技术

 


1.金银珠宝陈列法

以产地、品质、设计、工艺为核心的最佳宣 传陈列法,采用金碧辉煌的普光效应和追光效应 相结合的最佳灯光效果,给人以一种富贵、品质 保证之感。

2.高档化妆品陈列法

采用明镜的玻璃或亚克力材料作展示辅助道 具,采取别致个性化的立体造型组合为突出点的 炫亮效果,以靓丽的精美图片为新产品推广宣 传,给人以一种新、靓、有效之感。

3.高档礼品陈列法

以传统礼品、手工艺礼品、时尚礼品、创意 礼品等不同品类、不同功能、不同客群为依据, 采用定制式的伴手礼和引导式的陈列方法,给人 以一种亲切、庄重、稳定之感。

4.高档服饰陈列法

以面科、裁剪、款式、品牌故事为核心,注 重春夏秋冬时尚潮流信息发布,采用静态立体、 多媒体为引导的陈列方式,表现个性独立、品位 高雅。

5.高档生活用品陈列法

以人为本,凸显环保、健康新理念,注重宁 静、优雅、舒适的新体验,设计具有Th动的Th活 场景、浓郁Th活情趣的情景式陈列方法。

6.高档食品、保健品陈列法

以正宗、时效、品质、丰富为陈列导向,注 重顾客对高档食品、高档保健品、高档酒类在可 靠性、安全性方面的心理认可度,采用食品安全 性、产地可靠性的告知式陈列方法。

接待服务的精心设计

高端百货店必须有良好的服务氛围。良好的 服务蕴含了以人为本的风范,它由一系列人性化 服务构成,让顾客感受到商店的企业文化带来的 一份温暖舒适的情怀。让顾客流连忘返,激起购 物欲望的设计不仅体现在环境氛围和商品陈列 上,而更重要的是体现在优良服务的别具匠心设 计上。尤其是实体店的服务体现在与顾客的面对 面,这种心灵沟通的独特气场,是电商可望而不 可及的。

第一,按照不同类的商品属性,预想接待. 不同的客群,从营业员仪表着装上设计朝气、阳 光、可爱、亲和等不同类型的工作服。


第二,要将我为顾客的观?念树立在心 中,融化在血液里,体现在行动上。商场管理方 通过班会、晨会、培训等形式持续灌输、教育销 售人员用好兴趣、联想、欲望、行为、满足的顾客购买心理学,贯穿于有效的商品销售全过 程,注重艺术修养,提升文化底蕴,在热情接待 每一位中外顾客上下功夫。

第三,要获得顾客认可,不仅表现在购物过 程中的细致周到上,还表现在营业员等服务人员 的人格魅力上。为培养营业员树立一切为顾客的 职业素养,在服务工作中让顾客享受到一 样的亲切,商场应设计一整套激励机制:突出收 入、与贡献挂钩的原则。

第四,随着科技发达和社会进步,各种新颖 商品越来越多,而且很多商品具备高科技含量, 因此,具备完善、充足的商品知识是为顾客提供 良好服务的前提,否则,以其昏昏怎能使人昭 昭?商品底细摸清楚,介绍起来有的放矢:替顾 客做参谋才会头头是道。商场要创造条件,通过 不断培训使营业员掌握商品知识,促进营业员成 为行家里手;这样不仅可以有效推介高品,而且 可以圆满解决顾客因不懂商品知识带来困惑。

第五,要树立先进典型,以宣传栏、光荣榜 等形式营造比学赶帮超的团结向上氛围。服务明 星有以下几个特点:一是踏实肯干,吃苦耐劳, 不计较得失。二是道德高尚,急顾客所急,以己 之心推及众人,站在消费者角度将心比心。有的 营业员的服务不局限于柜台,还延伸到社会,学 雷锋做好事。三是做有心人,商品知识领会精 湛,懂得销售心理学,会观察分析顾客类型, 分别对待,体现个性化服务。四是安心岗位, 热爱本职工作,并不断培养高度的责任心和职业 道德。服务明星表现出的服务,已不单纯是买卖 双方的交易关系,而是向朋友关系延伸,将服务 内涵延伸到道德伦理范畴。例如,在软性服务设 计方面,建立值班经理制度,巡查营业员服务质 量,与此配套的是公正的奖罚措施。推出星级 营业员制度加强对营业员的礼貌礼仪、商品知 识、推销技巧和外语手语等内容的培训工作。零 售百货中品牌方人员在一线营业员中占有相当大 比例,将品牌方人员视同员工进行管理,还将品 牌力人员——并纳入星级管理范畴,以此保证一 线的服务水平。


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