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淮海755打造消费者喜爱的体验式购物中心塑造具有美感与愉悦感的商业新地标

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2017/8/1 13:32:13
 

本文地址:http://www.quiprevenir.com/newsinfo.aspx?id=8220
文章摘要: 淮海755打造消费者喜爱的体验式购物中心塑造具有美感与愉悦感的商业新地标 ,目前,消费税免税必须分别购买5000日元以上的“消耗品”与“一般物品”。  2018年6月10日,习近平在上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议上的讲话  安全是上海合作组织可持续发展的基石。然而近年来,国际客户广告代理业务频频比稿,点成本下去了,广告主销售业绩却不见得上涨,广告代理商营业额下滑。,同时也是来昆实习大学生或外派台青融入昆山的快速通道。  不过,这里探讨的安全并未停留在传统层面。2013年,正是在十八洞村,习近平总书记首次提出“精准扶贫”重要思想。。

淮海755是百联集团旗下唯一入选了2016年度 上海商业转型升级示范企业的门店。

淮海755转型经过一年多的营运,博彩评级公司:形成了以无 印良品(MUJI)世界旗舰店、Under Armour中国 旗舰店、R E S E E又见玩家、暗黑迷宫、A T O M电竞 馆等一系列富有个性感召力和市场主流群体Th活 形态的主力店,配以家居、花店、健身、竞技、 咖啡、餐饮等具有设计感、科技感、品质优异等 相同特征的拓展品牌,打造成精致的小型购物中 心格局。

淮海755虽经营运行一年多,对购物中心的经 营和管理还在不断探索和摸索中,还将通过持续 创新使企业转型进入到新的发展周期,提升零售 业务持续发展的核心能力。

对比淮海路上的K11i a p m、百盛等大体量 商业项目,淮海755受限于商场拓展空间,仅有 建筑面积1.7万平方米的体量,所以淮海755确立 打造小而美体验式购物中心为目标,以坚 持差异化,倡导Th活化,注重体验感为方向, 即以差异化抓住核心客群,剖析消费习惯的特殊 性,纵向做深满足核心消费群的需求,为其创造 新的社交圈、Th活圈、互动圈。对外凭借便利的 交通、旺盛的人流、独特的场景设计、精准的定 位、潮流时尚及强体验性品牌的入驻,成为有别大而全项目的一道靓丽风景。 当下,零售业趋同的业态组合,空间环境的打造已成为购物中心吸引客流的重要因素,消费 者喜欢的不再仅仅是产品本身,而是产品所处的 场景,以及场景中自己浸润的情感。淮海755小而美的差异化打造上,坚持顾客导向,品 牌服务引导,确立场景式体验。

依托品牌特色   发挥热点效应

2017年是新零售崛起的第一年,淮海755 作为小型购物中心面临更多的挑战和机遇,如何 面对新的经济形态孵化出新的消费方式,新的经 济行为孕育出新的消费需求?淮海755积极迎难 而上,开创性的构建了小而美的小型购物中心, 进一步拓展品牌深度,形成了纵横跨界混而一体 的经营模式。

(一)依托品牌影响力,制造传播热点

无印良品淮海755旗舰店开张之际在沪上掀起 一股排队限流进店的奇观。201763日,位于 淮海755三楼的全球首家MUJI DINER餐堂开张迎 客,再一次形成消费体验热点。MUJI DINER餐堂 带来的不仅是创新业态,更是创新管理,亦是创 新服务,改变以往M U J I餐厅的简餐经营模式,带 来创新的点餐服务以及餐饮书籍、餐饮工具展示 空间,设置大型透明的冰柜展示了新鲜食材,体现出MUJI从食品选材、食品加工到MUJI DINER餐 堂环境布置的每一个细节的高度重视,将场景化 餐饮模式导入淮海755旗舰店。

淮海755在经营中不断磨合、不断调整,引进 了年轻人热衷和喜爱的体验式品牌,2017年初, 完成了对4楼商场租户调整,成功引进了以网络 电子竞技和实体现场比赛相结合的“A T O M”电竞 空间体验馆;以鬼屋和暗室逃Th相结合的暗黑 迷宫,以及喆田寿司、牛小新烧烤两家餐饮。 新进的租户销售逐月提升,4楼客流的增加形成 虹吸效应,由此带动了餐饮、娱乐休闲业态的经 营业绩的增长。

淮海755继续深化提升品牌,四楼商场还引 进与日本大创对应的韩国特色商品馆和独具Th活 时尚的休闲茶室;二楼商场调整一家具有家居风 格的知名美国品牌。新进品牌不仅丰富了经营业 态,必将成为新的业绩增长点,品牌的张力给淮 海755注入了更多的活力。

文本框: 上 海 百 货 商 业 行 业 协 会(二)探索和尝试场景式艺术购物体验,把 艺术空间场景融入商场

不仅满足顾客的艺术诉求、提升客流、带动 消费,实现品牌知名度和销售额的双重收益,同 时更是在打造一种Th活体验和Th活方式。通过尝 试在商场艺术表现形式,实现从Th活方式到Th 活理想的转变,从而塑造和提升淮海755品牌效 应。

创新营销方式   深化服务管理

新零售经济时代的到来,颠覆了人们过 往的消费习惯,迫使实体零售不得不思考和着手 于结构调整。淮海755力求克服商品同质化、缺 乏特色和消费吸引力、被动供应链以及信息技术 更新迟缓等问题的制肘,不断创新拓展营销,创 导新服务,保持可持续竞争力。

(一)制造热点及人气,展现品牌调性

淮海755摒弃了原来百货模式下简单的打折促 销后,转为着重于对Th活美学的表现和审美观的 提炼,突显淮海755“懂我,懂Th的全新形象。

2017年,淮海755加强线上、线下相结合的 营销联动,进行了755整体策展、Th活美学训练 营、公益与社会活动以及租户个性活动等相对统 一的营销。举办了守望星星 自闭症青少年公 益画展日本二次元动漫画展时光如 锦 爱共线山区儿童慈善画展等一系列集艺 术性、公益性、互动性为一体的营销活动,传 播积极的社会影响力,吸引来更多新的年轻消 费群体,展现了淮海755的经营活力。开展“Th 活美学训练营活动,致力于打造符合消费者审 美和价值观的内容,主要开展了《配音那些趣 事》、《公益那点事》等系列宣讲。通过线上招 募以及线下活动落实,维持跟顾客长期的感情上 和审美上的契合,实现源源不断的传播内容和亮 点。

(二)深化全景式服务,完善服务体系

2016年,淮海755在百货向购物中心转型过 程中,探索出了新颖而具有淮海755人文特色的 服务模式——全景式服务。全景式服务共有三个 触点,分别是一步一景一视野一周一讲 一场景一月一评一明星。全景式服务推 出后,得到百货行业的高度认可,获得2016年度 百联股份公司班组创新转型创新突破奖,市 领导、行业同仁们来公司现场观摩全景式服 务。上海百货商业行业协会还组织召开了淮 海755服务管理转型创新现场交流会

淮海755还进一步丰富全景式服务内涵, 推广服务特色,打造服务明星团队。进一步深化 三位一体的现场服务管理体系,提升现场督察群 管理质量,完善三级巡防制度;丰富服务例会和 店长例会的内涵。深化全景式服务,扩大一 周一讲的范围,真正让一周一讲起到吸引客流、 推送公司文化的作用;强化现场督导群,跟踪落 实到位,对反馈的问题及时处理、有效应对;加 强服务培训,以百联文化建设为契机,对商场人 员进行服务培训,从而完善服务体系。

强化购物体验   营造生活方式

(一)消费体验 

相比较传统全业态的购物中心模式,淮海755 只选择了品质Th活类,休闲体验类,优质餐饮类 三大业态进行合理布局与组合,打造小而美Th活方式中心。而在品牌的筛选上,更是煞费 苦心。品牌名气并不是首要考虑要素,品牌的品 质感与消费的体验感,才是最重要的考量标准。 淮海755三楼的RESEE品牌,不仅是在售卖商品, 更是对于Th活美学的一种态度,是网络购物体验 不到的乐趣。店内出售来自日本、韩国、国内独 立设计师的Th活类产品,日常Th活中的旧物在 R e s e e店内呈现出与众不同的Th命力。另一大亮 点在于,消费者在店内还亲身体验产品制作的乐 趣。为了契合消费者来到这里的消费体验,淮海 755更是对于商家的店铺装修提出了严苛的标准 与要求,力求从每个消费细节上入手,打造统一 的消费观感与体验。

(二) 环境体验

除了满足消费体验,淮海755还结合自身环 境拓展了体验式消费的深度,根据客群的需求进 行了定制化的设计,基本做到一步一景。如大型 的挑空中庭,配以通透的绿植走廊,使得商场内 部结构与购物环境得以360度无死角展示;主题 化打造V I P贵宾室、母婴室,更是将日常平淡的 不能再无趣的空间活跃化、氛围化;导入休闲餐 饮,如一楼seesaw咖啡馆、四楼休闲茶室,为周 侧家庭、商务人群提供了周末 休闲,日常休憩,社交互动的

绝佳空间。

(三)情感体验

小而美的商业做特色 较为简单,形成特色也不难, 但要保持特色的延续性和年 轻化很难。淮海755自孕育阶 段,便以懂我,Th目标,赋予商品更多的文化意 义,使购物的收获不再只是简 单的商品, 而更多的是一种 Th活方式的体现及对品质的


认同,打造一个因场景而实现消费情感满足的空 间。力争打造一个“Th活体验品牌,实现小 而美的目标。

(四)生活体验

新零售时代开启新一轮竞争,将消费者体验 作为核心。其核心是如何在快速变化的时代中, 为用户提供更好的产品、服务和体验。我们的使 命在于打造新服务,服务新Th,让消费者 体验到Th活方式和Th活态度认同的价值。

淮海755通过Th活美学化、体验定制化、客 群社交化,在从百货店转型购物中心后,打造了 一个以悦人、以动人、以诱 人、以感人的特色化体验式情景空间,带 给人一种耳目一新的景象。

文本框: 上 海 百 货 商 业 行 业 协 会懂我,懂Th作为淮海755品牌定位, 进行宣传和推广,努力打造消费者喜爱的体验式 购物中心,满足新Th代新的Th活方式。以产品、 营销、服务等多维度打造最佳客户体验,让消费 者在线下体验与线上互动中感受到美感与愉悦 感,让Th活方式和Th活态度相同的消费者认同与 追随淮海755”

淮海755”以小而美的购物中心为载体,全 力打造淮海755体验式消费先行者的形象,塑造 出一个具有美感与愉悦感的商业新地标。


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