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百联世纪购物中心用“新奇潮”抓住新时代的消费者打造沪上独具魅力的新型购物中心

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2018/1/2 10:23:21
 
重磅实锤  打造“有温度的会客厅”
因为年轻,所以敢想敢试,敢于打破常规。百联世纪购物中心拥有8万平米的建筑面积,实际经营面积3万平米,和现在动辄几十万平米的“巨无霸”购物中心比起来,百联世纪购物中心是个不折不扣的“小个子”;业态配比上餐饮休闲占比不小,拥有多家“网红店”、“首家店”。百联世纪购物中心具备三个天然优势:一是购物中心与世纪大道地铁站直接联通,作为目前上海唯一的四线换乘的轨交枢纽,日均换乘量超过120万人次;二是购物中心所依附的四栋16层甲级写字楼,加上一街之隔的世纪汇拥有的两栋34层写字楼,区域内办公人数突破6万;三是项目周边中高档居民小区密集,3公里范围覆盖5个街道近300个小区,常住人口达到70万。
经过对自身优劣势和周边竞争环境的客观分析,百联世纪购物中心的经营班子心中更有底气,目标也更加明晰。只要找对了定位,做足了特色,“小个子”也有春天。那么,特色从哪里来?面对周围其他购物中心及大型百货的巨大体量、丰富品牌和成熟的经营,百联世纪购物中心选择扬长避短;既然做不了“大而全”,那就专注做个“小而精”,把特色体验做到极致。当然,所谓“特色”必须符合目标客群的“口味”才行,也就是要树立自身的独特“标签”。在一次团队头脑风暴过程中,有不少员工提出,巡场的时候发现平日白天和周末举家遛娃的居民多,到了饭点三五成群的小白领多,放学后蹦蹦跳跳的红领巾多,地铁联通口从早到晚都有等侯同伴一起逛吃的身影,屋顶花园则少不了你依我依的小情侣和爱自拍的中老年姐妹花。于是,这个标签就是“约”,并将“约”发散为爱人之约、朋友之约、家人之约、师生之约等等。而“约”的背后是现代都市人对社交空间和情感联结的强烈渴求。百联世纪购物中心就是要打造工作、生活之外的“第三空间”,成为可以温暖每个人的“城市会客厅”。
一年多来,百联世纪购物中心坚持已有定位,用温度和人情味构建人与人、人与购物中心间的关系从而养成到店习惯。百联世纪购物中心“城市会客厅”的功能逐渐被强化,每个月都为顾客呈现不一样的精彩,每个周末都有意想不到的惊喜。开业至今举办的多个特色主题展形成了“话题效应”,用服务的制胜理念凸显了标签地位。
又双叒叕  潮流营销不停歇
今年6月,百联世纪购物中心联合上海广播电视台(SMG)官方新闻客户端“看看新闻”平台,在一楼中庭举办“看看新闻,主播我担当”活动,在面积不足10平米的移动演播厅内,通过技术手段还能让顾客和沪上知名主播隔空搭档,录制一段属于自己的新闻视频。活动期间,恰逢父亲节,顾客们兴趣十足,从小朋友们到周边白领,以及年长顾客都纷纷加人体验。通过特别的方式隔空向父亲送上祝福,也是百联世纪购物中心为大家送上的一份特别的礼物。
今年夏天百联世纪购物中心将屋顶花园打造成露天电影院,为周边社区居民提供走出“空调间”,与家人朋友一起共享欢乐、集体怀旧。头戴星月,用一块幕布的恬然感受生活的本味,用光和影编织好的梦来装点明日的忙碌。一整个露天电影季,活动收效良好,人气爆棚,活动认可度非常高,商场客流环比增长10%。
为了将五官体验更好的融人品牌服务文化当中,百联世纪购物中心全力打造嗅觉、听觉、视觉、味觉、触觉的“五感体验”,从而触动消费者的“心觉”,提升百联世纪购物中心的整体感知度。走进百联世纪购物中心的大门,“圣托里尼”香氛扑面而来,百联世纪购物中心从“嗅觉”人手,施展了“气味魔法”,通过你的鼻子来“俘获”你,让它成为百联世纪购物中心的“独家记忆”:从“听觉”人手,场内背景音乐风格多变,钢琴、小提琴等经典西洋乐器演绎的纯音乐应景应情,营造优雅高贵的姿态。从“视觉”人手,场内不断更新的美陈装饰和墙面文化,给消费者带来视觉冲击和审美体验。周年庆期间在1楼中庭区域特别定制了一架长八米的实景“世纪号”飞机,邀请往来顾客登机体验免费VR飞行体验飞享之旅,近距离感受百联世纪购物中心的美妙。从“味觉”人手,周年庆期间,还特别定制了“邂逅世纪美食护照”和登机牌,集结商场内的30多家餐饮品牌,为消费者带来超值的环球美食之旅。通过环境、情景、氛围、服务细节的完善及各业态融合,将整个空间打造成统一的体验场,将消费自然融入其中。
花样创意  为活力点赞
在今年五四青年节,百联世纪购物中心“集智社”荣耀而生,寓意全体社员坚决拥护百联世纪购物中心荣誉的信念,坚决追随百联世纪购物中心发展的决心,努力成为百联世纪购物中心高效团队的愿景。寄托着百联世纪购物中心这个时尚、蓬勃的精英团队已踌躇满志,振翅搏击,终将翱翔长空攀上巅峰的美好愿景。集智社以青年员工为主要成员,集思广益,群策群力助力企业各项经营营理任务,积极举办各项社团活动,发挥好平台优势,进一步提高青年员工服务能力、实践能力、凝聚能力和创新能力,并以攻克企业经营课题为实际任务,切实助力公司运营工作,为提升优化企业经营发展,推动创新管理全力以赴,实现“让消费者更喜爱我们”百联文化愿景。
创新不止,行稳致远:在新零售时代,技术升级和消费升级给实体商业经营带来了巨大的考验与挑战,消费者复合型、集合型、及时型的购物需求不断发生着变化。百联世纪购物中心作为一家以潮流文化为特色的购物中心,在“小而精”中深根细作,挖潜增效,即为供应商赋能,又时时增强消费者粘合度,不断创新营销模式,升级购物体验,延伸消费触点,催生新颖营销模式,以多维创新搏击商海,以多维驱动傲立潮头,勇做创新转型的排头兵,构建独特而更具魅力的商业业态,用心打造一张新名片,为“新零售”的换档加速发展、为践行“让消费者更喜爱我们”的愿景画上了浓墨重彩的一笔。◇

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