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上海时装商店中华老字号的历史传承与精典再现

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2018/1/2 10:24:19
 
坐落于南京东路650号~690号的上海时装商店,已经历了六十一年的风雨历程。作为“中华商业第一街”上闻名全国的“中华老字号”商业企业,至今依旧保持着全国最大的时装专业经营特色,现已成为南京路步行街上著名的专营时装特色商店和旅游观光景点。
中华老字号历史发展
坐落于南京路、浙江路口的西北角的上海时装商店大楼,其原址的前身是上海先施公司。作为中国百货业的始祖——上海先施公司,由澳大利亚华侨商人马应彪建造,始建于一九一四年,于一九一七年十月竣工并正式在南京路上开张迎客。大楼沿南京东路一侧的立面,其转角处理、出挑阳台的铁栏花饰以及券洞的处理,均采用了西方古典主义结合巴洛克建筑风格。为凸现“先施”的壮丽辉煌,公司聘请设计师在7层大楼楼顶加造一个塔楼,塔上还加一个钟,时称摩星楼。摩星楼建成后,上海乃至全国来南京路观光或购物的人群,无不举目仰视,口中啧啧称赞,摩星楼成了南京路商业街最令人注目的一大靓点。
先施大楼,开张后的兴旺景象可用“楼上楼下,花木扶疏,游客云集”来形容。然而上海解放初期,由于战事未尽,交通阻塞,物资匮乏,人民政府为平抑物价、维持经济秩序于一九四九年十月二十日,成立了上海市日用百货公司。同时,上海先施公司因受帝国主义、官僚买办势力的双重打击,与其他几家大公司一样,已经成为难以支撑的空架子,于一九五二年歇业。从此,国营商业的力量逐日增强壮大。随着南京路商业性质的变化,商业经营方向和经营的方式也起了变化。
一九五六年八月十二日,正值国民经济需要更多的全民所有制企业之时,上海最大的国营时装零售商店——南京路时装商店(现为上海时装商店),在原上海先施公司旧址开业。
中华老字号传承与再现
随着社会结构变化及市场发展,上海时装商店经过了10次的重组及更名,演绎出每个时期上海乃至于全国服装零售业的轨迹,折射出每个时期人们衣着观的变化。
在中国经济改革和开放前的三十多年间,上海时装商店作为上海规模最大的商业和商办工服装专业的龙头企业,挟上海商业服饰文化领域里的一大批优秀人才和技术精英,为上海商业服装业的复兴和发展,为再创和弘扬那个年代的中华服饰文明的辉煌作出过重要的历史贡献。
近二十多年来,中国服装业在改革开放大潮的推动下,进入了一个蓬勃发展的大好历史时期。上海时装商店作为一家在上海商业服饰界有着很大影响的中华老字号专业服装商店,在上海走向国际化的市场环境下找到了自己的市场位置和角色。以“走进时装,走进时尚”为主题形象在服饰新天地这个大平台上展示自己优良的企业文化精髓,进而以自己独特的老字号传统文化魅力和品牌服务特色,在瞬息万变的市场竞争中提升潜质,提高生存能力。同时,充分发掘和发挥本企业的中华老字号优良传统文化的潜能,因为这种资源不仅仅是指企业招牌及品牌的社会知名度,它还涵盖了上海时装商店半个世纪来积淀的经营文化、精神文化和服务文化等多个方面的企业文化的精髓,它是企业的宝贵财富,在市场经济环境下它不但应当得到很好的传承和弘扬,而且也为企业的壮大和发展作出积极的贡献。
商品精准定位:打造服装专业品牌特色商店
要在市场中站稳脚跟,就必须了解市场、熟悉市场,树立以市场需求为导向的经营理念,适时对企业自身的经营格局、经营档次、经营品种、经营环境等作出变革和调整。
根据上海时装商店每年进行的“问卷式”抽样调查,商店目标消费群消费能力有逐年上升的趋势,结合经营需要及市场需求的变化,以及商店特色经营的定位,商店形成以“女装、针织衫商品”为主体的商品定位。几年来,上海时装商店根据市场的变化,有计划、有步骤的对商场布局进行逐步调整,注意把握节点,先后将女装从一个半商场扩大到少女装、淑女装和职业女装三个特色鲜明的主题女装商场,同时,对针织商场进行品牌优化,逐步对商品的档次和价位进行适度的提升和调控,从而提升针织品商场的经营层次,使其与商店的经营形象及消费群需求更趋适配,商店的“羊绒衫商场”经过多次调整装修后,其销售业绩一直居商店榜首。
目前上海时装商店共有羊毛衫商场、羊绒衫商场、少淑女装商场、淑女装商场、职业女装、男装商场、羽绒真丝商场五个经营楼面七大主题商场。在经营销售上形成相互补充、相互推进、相互促进的良性运作。
提高服务质量:发扬老字号诚信经营优良传统
在商品同质化的年代,欲成为同行中的佼佼者,诚信经营、细致服务绝对是制胜法宝,诚信乃立店之本,服务乃价值所在,而抓好细节方能产生差异,差异便是经营优势。
上海时装商店一直秉承“诚信赢得客户,细节决定质量、服务创造价值”的理念,不断健全和完善包括“商品质量”、“明码标价”、“服务规范”、“诚信礼仪”、“售后服务”、“卫生安全”等经营和服务管理制度,并通过加强对制度执行情况的检查考核,使之成为确保时装商店优良经营、服务特色的工作准则和行为指南。近几年来上海时装商店先后荣获首批“市级放心店”、“市物价计量信得过金奖单位”、“上海百家商业零售企业规范服务达标示范单位”、“全国百家放心商场承诺单位”、国家及市级“重合同守信用百家优秀企业”、国家级和市级“守合同重信用单位”和上海市“文明单位”、“上海市服务诚信先进单位”、 “申城万店无假货活动示范单位”、“全国百城万店无假货示范店”、“上海市服务名牌企业”、“中国商业服务名牌企业”、“上海市五星级诚信创建企业”等荣誉称号。
上海时装商店“舒馨”劳模(先进)服务创新工作室,以“温馨每一位顾客”为服务宗旨,提供英语和手语服务接待、服饰搭配建议、服装保养、售后服务咨询、缺货登记、代客邮寄等服务。工作室以精良的服务技能和优雅的服务形象先后获得“中国商业服务品牌”、“上海市工人先锋号”、“百联集团劳模(先进)服务创新工作室”等荣誉。
创新经营方式:推进“老字号+互联网”发展
上海时装商店进一步加强、发展商店在南京路步行街上的整体形象,为顾客打造良好的购物环境,增强顾客的购物体验做到商品创新、文化创新、服务创新。推进完善商店离境退税等各项服务功能,积极参与上海市区举办的上海购物节、上海旅游节、中华老字号博览会等商旅文体联动活动。
上海时装商店积极组织、广泛应用现代信息技术、加快技术创新、管理创新和经营创新。加强商店官网、微信服务号、订阅号、微博建设与使用,促进商店作为老字号企业线上线下联动发展。
商店整合运用各类推广渠道,借助新兴营销手段,传播老字号品牌和商业文化。利用商店所处南京东路步行街上的优越地理位置,加强广告宣传推广力度,以弘扬商店老写号精神,提高商店的知名度、美誉度为目标,吸引更多的游客进店选购。
回眸“先施”,曾经以经营上的创举迎来了沪上人们的青睐。而今,上海时装商店的“时装”充分发挥创新精神,进一步提升经营能力和树立服务品牌,加强企业的核心竞争力。相信上海时装商店必将在传承历史经典的同时,重塑百年老店的时代传奇。◇

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