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连锁零售企业的数据化要从六个方面升级突破

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2018/6/6 10:26:53
 
连锁零售企业的发展是以数据化为基础的。国内连锁零售企业二十多年时间的快速发展完全得益于数据化。没有数据化,博彩评级公司:连锁零售企业不可能有今天的发展规模。沃尔玛成为全球百强第一位,大润发做到了1000亿,永辉也做到了500多亿,沃尔玛、家乐福等很多的企业已经实现全球化发展,711已经在全球有60000多家门店,他们都是靠的数据化。二十年前连锁零售企业的数据化信息系统,绝对是领先于其他行业的。
但是,连锁零售企业的数据化需要升级,需要进化,需要迭代,需要变革调整,需要适应互联网的发展环境,构建新的数据化信息系统体系这也是迫在眉睫的现实。
数据化对于连锁零售企业的价值与意义毋容置疑。从未来来看,搭建更为完善的、适应网络时代的信息系统,实现企业网络数据化管理、移动数据化管理,将会为企业的发展奠定更加坚实的基础。
当前,零售企业的数据化需要在以下六个方面突破:
一、顾客的数据化
顾客的数据化是当前零售企业最迫切需要首先突破的。
顾客资源已经是零售企业的最重要资源,流量零售将是零售变革的重要方向,打造顾客价值将是未来零售经营的核心。
当前,对大多连锁企业来讲,没有实现顾客的数据化是经营最大的缺陷。
实现连锁企业的数据化当前最迫切的是首先实现顾客的数据化。实现顾客的数据化,对零售企业来讲是最有价值的数据化变革。
企业需要构建以顾客为中心的企业信息系统,调整构建以经营顾客为中心的新的经营体系。
零售企业,必须要实现顾客全注册,把所有顾客变成可链接、可描述、可互动,把顾客的基本特征可画像,把顾客的需求轨迹、动线可记录,最终为有效经营顾客提供重要的数据支撑。
实现顾客数据化的目的是打造顾客价值。也只有实现顾客的数据化才能更加有效地打造顾客价值。
二、实现基于网络模式的数据化
网络时代,企业的数据化必须要适应网络时代的要求。
链接与实时是网络时代的主要特征。通过链接与实时可以产生极高的效率与价值。
所以在目前环境下,企业的信息系统必须要实现全链接,实现企业内部与外部资源的链接,实现企业各个用户的链接,特别是要实现与顾客的链接。
要实现企业数据内部与外部、各个环节的实时与同步。要把以往的静态数据模式,变革为动态数据模式。通过这种链接、实时、动态数据实现最大的效率提升与最佳的用户体验。
三、实现以用户为中心的数据化
零售企业的数据化变革,特别需要由以往的管理模式的数据化体系架构,变革为服务性的、以用户需求为中心的数据模式。
企业的数据架构,能够满足不同内部用户、外部用户的需求,能够围绕不同的用户需求提供更多的数据支持。
由以往的用户围绕系统走流程,变革为数据可以更智能、更方便、更系统的支持用户需求。使企业的数据价值得到更大的发挥。
四、场景数据化
零售由目前的品类管理模式,变革为场景模式是重要方向。
企业的信息系统需要做变革调整,企业的品类数据要能够支持企业场景模式的变革需要。
要把所有的品类数据、商品数据增加更多的场景属性,要通过对目标消费者的需求数据分析,支持构建更多的满足目标消费者需求的生活场景。使零售店的场景改造,更能够贴切目标消费者的需求。
五、营销的数据化
互联网时代,未来的零售营销必然是在线、精准、效率。
所有的营销资源、营销活动在线投放,营销活动的设计可更加聚焦不同顾客需求,可以实现“万人万促”,整个的零售营销效率变得更有效率,有效消除无效投放,消除资源浪费,使营销资源得到最大的价值发挥。
六、全链路的数据化
零售的数据化要按照不同的用户需求、按照不同的管理要求、按照不同的业务链条打通全链路的数据化链接。
要打通顾客管理的全链路数据化链接。从获客、顾客购买、商品交付、售后服务等各个环节实现全链接。使数据产生更大的价值。
要打通各个不同用户的全链路数据化链接。包括采购、运营、物流、配送等各个环节,通过记录各个作业环节的工作效率,实现全流程的数据化管理。 ◇

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