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百联徐汇商业广场开展课程教学、课题规划、拍摄制作以教学视频形式使员工掌握服务规范

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2018/6/6 10:33:58
 
近期,博彩评级公司:百联徐汇商业广场组织开展了微课堂培训,此次培训围绕门店运营规范、全方位服务标准、日常危机处理等课题,全体员工分小组展开讨论并制作微视频。
课堂上老师就课题目标如何落实,课程要点如何传达等视频拍摄中的问题进行了深入浅出的讲解。员工们则围绕课题,结合自己的工作以及平时遇到的问题对拍摄内容重点进行热烈的讨论,而总经理室则作为顾问团出谋划策。 
在接下来的制作过程中,每个课题小组在商场中拍摄视频,各租户也参与配合。有时场景单一,给拍摄表演带来难度和挑战,但大家并没有退缩,尝试从不同的角度和方向进行演绎,为将表达的内容传达清楚,常常一段场景就要演上十几遍,虽然大家平时工作忙,但都乐在其中。后期的剪辑以及配音工作员工们也是群策群力,力求做到细致完美。
在经历课程教学、课题规划、拍摄剪辑、后期调整等阶段后,顺利完成《仓库安全使用须知》、《开业闭店规范》、《商场标准化环境管理》、《如何做一个让顾客喜爱的店铺》、《日常安全危机处理》五个教学视频,通过点评,评选出了优秀的作品。这几个微课堂视频,一改教科书式的传统说教,以直观、生动、深入的形式增加了员工对商场规范的了解,掌握相关的服务规范,为今后的营运工作增添助力。

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